POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 8 de octubre de 2024

ARS National Services Inc. (“ARS”, “nosotros” y las inflexiones de primera persona del plural que correspondan) se preocupa por los problemas de privacidad. Creemos que es importante que sepa cómo tratamos la información sobre usted que recibimos a través de www.arsnational.com (el “Sitio”) o a través de otros canales. La información relacionada con la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal no pretende contradecir sus derechos en virtud de la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas. ARS no utilizará ni divulgará ninguna información de una manera prohibida por la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas u otras leyes y reglamentaciones vigentes.

Al acceder o utilizar el Sitio, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado los Términos de esta Política de Privacidad y está dando su consentimiento para que recopilemos, utilicemos, divulguemos y protejamos su información tal y como se describe en esta Política de Privacidad.

En general, podrá visitar el Sitio sin decirnos quién es ni revelar determinada información personal sobre usted. Por ejemplo, las direcciones de correo electrónico y otra información personal, como nombre y apellido, domicilio u otra dirección física, número de teléfono y otra información similar, solo se conocen cuando el visitante las proporciona voluntariamente.

Recopilación de información personal

A menos que se revele lo contrario durante la recopilación, la información que identifica, se relaciona, describe, hace referencia, es susceptible de ser asociada o podría razonablemente vincularse, directa o indirectamente, con un consumidor o dispositivo particular (“información personal”) que pueda ser recopilada será retenida por ARS o las empresas subsidiarias (“Filiales”). ARS ha recopilado las siguientes categorías de información personal de los consumidores en los últimos doce (12) meses:

CATEGORÍA	DESCRIPCIÓN	RECOPILADA
Identificadores	Nombre real, alias, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, nombre de la cuenta u otros identificadores similares.	SÍ
Categorías de información personal enumeradas en la Ley de Registros de Clientes de California (Código Civil de California, artículo 1798.80(e))	Firma, educación, empleo, antecedentes laborales, número de tarjeta de crédito o cualquier otra información financiera.	SÍ
Características de clasificaciones protegidas en virtud de la ley federal o de California	Características de clasificaciones protegidas en virtud de la ley federal o de California.	SÍ
Información comercial	Información comercial, incluidos registros de bienes personales, productos o servicios adquiridos, obtenidos o considerados.	SÍ
Datos del visitante	Información de actividad de Internet u otra red electrónica, incluida, entre otras, información relativa a su interacción con el Sitio.	SÍ
Datos de geolocalización y datos sensoriales	Información de audio, electrónica, visual o similar, incluidas las grabaciones de llamadas.	SÍ
Información profesional o relacionada con el empleo	Información profesional (o relacionada con el empleo).	SÍ
Información sobre educación	Información sobre educación, incluido el nombre de la escuela, las fechas de asistencia, el título, la especialización principal/secundaria.	SÍ
Inferencias extraídas de otra información personal	Las inferencias extraídas de cualquier información identificada para crear un perfil sobre un consumidor que refleje las preferencias, las características, las tendencias psicológicas, las predisposiciones, el comportamiento, las actitudes, las habilidades y las aptitudes del consumidor, incluidas las evaluaciones de los empleados con propósitos de retención y la capacidad de pago del consumidor.	SÍ
Información personal confidencial	La información del Seguro Social, la licencia de conducir, la tarjeta de identificación estatal o el número de pasaporte de un consumidor. El número de inicio de sesión de una cuenta de consumidor, cuenta financiera, tarjeta de débito o crédito en combinación con cualquier código de seguridad o acceso, contraseña o credencial requerido que permita el acceso a una cuenta. La geolocalización precisa de un consumidor. El contenido del correo postal, correo electrónico y mensajes de texto de un consumidor salvo que la empresa sea el destinatario previsto de la comunicación. El procesamiento de información biométrica con el propósito de identificar únicamente a un consumidor.	SÍ

En los últimos doce (12) meses hemos recopilado las categorías de información personal arriba mencionadas de las siguientes categorías de terceros: Proveedores de servicios de Internet, proveedores de análisis de datos, entidades gubernamentales, sistemas operativos y plataformas, y corredores de datos.

Uso de la información personal

Podemos utilizar la información personal que recopilamos sobre usted para cualquiera de los siguientes propósitos comerciales:

Para comprender el uso de nuestro Sitio o servicios;
Para introducir mejoras.
Para responder a solicitudes específicas.
Para obtener el consentimiento de los padres de visitantes menores de 18 años, cuando sea necesario.
Para proporcionar avisos necesarios.
Para enviarle a usted avisos sobre este Sitio o nuestra empresa.
Para auditar nuestra interacción actual con el consumidor y transacciones simultáneas, incluidos, entre otros, el recuento de impresiones publicitarias para visitantes únicos, la verificación del posicionamiento y la calidad de las impresiones publicitarias, y la auditoría del cumplimiento de esta especificación y otros estándares.
Para ayudar a garantizar la seguridad e integridad en la medida en que el uso de la información personal del consumidor sea razonablemente necesario y proporcionado según estos propósitos.
Para hacer una depuración con el fin de identificar y reparar errores que afecten a la funcionalidad prevista existente.

Para prestar servicios en nombre de la empresa, incluido el mantenimiento de cuentas, la prestación de servicios al cliente, el procesamiento o el cumplimiento de las solicitudes de consumidores, la verificación de la información del cliente, el procesamiento de pagos, la prestación de servicios analíticos o de servicios similares en nombre de la empresa.
Para detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades malintencionadas, engañosas, fraudulentas o ilegales y demandar a aquellos responsables de esa actividad.
Para prestar servicios de cobro de deudas a empresas y cobrar a cuentas en mora.
Para propósitos de empleo.
Para llevar a cabo investigaciones internas para la demostración y el desarrollo tecnológicos.
Para realizar actividades para verificar o mantener la calidad o seguridad de un servicio o dispositivo que la empresa posee, fabrica o controla, y para mejorar o actualizar dicho servicio o dispositivo.
Para llevar a cabo cualquier otra actividad comercial legítima que la ley no prohíba.

ARS y nuestras Filiales no venden, transfieren ni divulgan información personal, excepto según se describe en esta Política de privacidad o cuando la ley permita la divulgación.

No vendemos ni venderemos información personal, excepto como se describe en esta Política de privacidad. Si alguna vez decidimos vender información personal, le notificaremos y le daremos el derecho a excluirse de dicha venta.

No compartimos información personal para publicidad conductual de contexto cruzado. Si alguna vez decidimos compartir información personal para publicidad de comportamiento en varios contextos, le proporcionaremos un aviso y el derecho a excluirse de dicho intercambio.

Si anonimizamos su información personal, nos comprometemos públicamente a conservar y utilizar la información personal anonimizada sin intentar reidentificar la información personal anonimizada.

Divulgación de información personal

Podemos divulgar la información personal que recopilamos sobre usted de la siguiente manera:

Con nuestras Filiales y nuestros proveedores de servicios externos en la medida necesaria para prestar nuestros servicios o gestionar su cuenta en el curso habitual de los negocios.
A proveedores de análisis de datos como se describe en el presente documento.
A terceros que usted autorice o designe.
En caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia, quiebra o liquidación, u otra disposición de la totalidad o parte de nuestros activos, acciones o negocio cuando la ley no lo prohíba.
Para cumplir con las leyes y reglamentos vigentes.
Para cumplir con solicitudes y procesos legales, incluido responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales.
Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o bienes, o los de usted u otros, a menos que la ley lo prohíba.
Para llevar a cabo cualquier otra actividad comercial legítima que la ley no prohíba.

Niños y menores de edad

Es nuestra política que los visitantes de nuestro Sitio que sean menores de 18 años no publiquen información en nuestro Sitio sin el consentimiento de sus padres, ni tampoco la proporcionen. Usted debe supervisar las actividades en línea de sus hijos y debe considerar el uso de herramientas de control parental disponibles de proveedores de servicios y software en línea que ayuden a proporcionar un entorno de Internet apto para niños.

No tenemos conocimiento real de que hayamos vendido o compartido información personal de consumidores menores de 16 años.

Cookies

Se puede utilizar una tecnología llamada “cookies” para proporcionarle información personalizada. Una “cookie” es un pequeño elemento de datos que un sitio web puede enviar a su navegador, que luego puede almacenarse en su disco duro para que podamos reconocerle cuando regrese. Es posible que pueda configurar su navegador para que le notifique cuando reciba una cookie. Nuestras cookies recopilan información sobre el sistema operativo y navegador que utiliza un visitante.

Usted podrá tener la capacidad de aceptar o rechazar cookies mediante la configuración de su navegador web. Si decide no aceptar cookies de nuestro Sitio, es posible que no pueda aprovechar al máximo sus funciones o recibir algunos de los servicios que este proporciona.

Podemos utilizar Google Analytics como medio de recopilación de datos e información relacionados con aquellos que acceden y utilizan el Sitio. La información sobre cómo Google Analytics recopila y procesa los datos y las opciones que usted pueda tener con respecto a la recopilación de dichos datos está disponible en https://policies.google.com/technologies/partner-sites.

Los proveedores externos pueden recopilar información personal sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web cuando utiliza el Sitio. Este Sitio no responde a las señales de “No realizar seguimiento” del navegador.

Derechos de privacidad estatales

Si usted es residente de un estado que ha adoptado una ley de privacidad integral, como la Ley de Privacidad del Consumidor de California, puede tener ciertos derechos de privacidad con respecto a su información personal, dependiendo de su estado de residencia y la ley aplicable, que puede incluir el derecho a:

Solicitar que una empresa elimine cualquier información personal sobre el consumidor que la empresa haya recopilado a través del centro y otros canales (sujeto a las excepciones permitidas por la legislación aplicable).
Solicitar que una empresa corrija cualquier información personal inexacta sobre el consumidor (sujeto a las excepciones permitidas por la legislación aplicable). Al corregir las inexactitudes, tendremos en cuenta la naturaleza de la información personal y la finalidad del tratamiento de la información personal.
Solicitar que una empresa limite el uso y la divulgación de la información personal confidencial de un consumidor. En algunos estados, podemos obtener primero su consentimiento antes de procesar cualquier información personal sensible.
Solicitar que una empresa que recopile información personal sobre el consumidor divulgue al consumidor, de forma gratuita, lo siguiente:

Las categorías de información personal, incluida la información personal confidencial, que ha recopilado sobre ese consumidor.
Las categorías de las fuentes desde las cuales se recopila la información personal, incluida la información personal confidencial.
El propósito empresarial o comercial para recopilar o vender o compartir la información personal, incluida la información personal sensible.
Las categorías de terceros con los que la empresa revela información personal, incluida la información personal sensible, que puede incluir una lista de terceros específicos, que no sean personas físicas, a los que la empresa ha revelado información personal. También puede solicitar una lista de los terceros específicos a los que una empresa ha revelado su información personal.
Las piezas específicas de información personal, incluida la información personal sensible, que ha recopilado sobre ese consumidor, que puede incluir una copia de toda la información personal que la empresa está procesando o ha procesado (sujeto a las excepciones permitidas por la legislación aplicable).

Solicitar que una empresa que recoge información personal sobre el consumidor confirme si la empresa está procesando o ha procesado la información personal del consumidor, y las categorías de información personal que la empresa está procesando o ha procesado.
Solicitar que una empresa que venda su información personal, o que la divulgue para propósitos comerciales, divulgue al consumidor, de forma gratuita, lo siguiente:

Las categorías de información personal, incluida la información personal confidencial, que la empresa recopiló sobre el consumidor.
Las categorías de información personal, incluida la información personal confidencial, que la empresa vendió sobre el consumidor y las categorías de terceros a los que se vendió la información personal, por categoría o categorías de información personal para cada tercero al que esta se vendió.
Las categorías de información personal, incluida la información personal confidencial, que la empresa divulgó sobre el consumidor con un propósito comercial.

Indicar a una empresa que venda o comparta (para la publicidad de comportamiento contextual cruzada) información personal sobre el consumidor a terceros que no venda o comparta, o que opte por no vender o compartir la información personal del consumidor. Dicho derecho de exclusión voluntaria puede estar disponible a través de una señal de preferencia de exclusión voluntaria.
Exclusión voluntaria del tratamiento de la información personal del consumidor con fines de publicidad dirigida. Dicho derecho de exclusión voluntaria puede estar disponible a través de una señal de preferencia de exclusión voluntaria.
Exclusión voluntaria de la elaboración de perfiles en el marco de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o efectos significativos similares. Si la información personal de un consumidor es perfilada de esta manera, el consumidor puede tener derecho a cuestionar el resultado de la elaboración de perfiles, a ser informado de la razón por la que la elaboración de perfiles dio lugar a la decisión y, si es factible, a ser informado de las acciones que el consumidor podría haber tomado para asegurar una decisión diferente y las acciones que el consumidor podría tomar para asegurar una decisión diferente en el futuro. El consumidor puede tener derecho a revisar la información personal del consumidor utilizada en la elaboración del perfil. Si se determina que la decisión se ha basado en información personal inexacta, el consumidor podrá tener derecho a que se corrija la información y a que se vuelva a evaluar la decisión sobre la elaboración de perfiles basándose en la información corregida.
Revocar el consentimiento que un consumidor haya dado previamente a una empresa para el tratamiento de información personal. Si introducimos cambios sustanciales en la presente Política de Privacidad, el consumidor podrá tener derecho a retirar su consentimiento para cualquier recopilación, tratamiento o transferencia de información personal previamente recopilada que sea sustancialmente diferente en virtud de la Política de Privacidad actualizada.
Apelar cualquier acción que una empresa tome en respuesta a la solicitud de privacidad de un consumidor, según corresponda en función del estado de residencia del consumidor y sujeto a las excepciones permitidas por la legislación aplicable. Puede ejercer este derecho poniéndose en contacto con nosotros a través del mismo método utilizado para presentar su solicitud original, tal y como se describe a continuación.

Cualquier copia de la información personal proporcionada estará en un formato portátil y, en la medida en que sea técnicamente factible, fácilmente utilizable que le permita transmitir la información personal a otra persona.

También puede designar a un representante autorizado para que realice dichas solicitudes en su nombre. Es posible que exijamos que el representante verifique su identidad. Un padre o tutor legal podrá ejercer estos derechos en nombre de un niño sobre el que el solicitante tenga responsabilidad legal.

Para ejercer sus derechos de privacidad específicos estatales, utilice el formulario en la sección “CONTÁCTENOS” en www.arsnational.com o llámenos a los siguientes números:

800-665-3140; TTY: 866-922-9250; retransmisión: 800-936-7214

Es posible que necesitemos verificar su identidad mediante información de nuestros registros comerciales. Esté dispuesto a proporcionar su nombre, número de teléfono y dirección.

Es posible que ejerza algunos de sus derechos mediante una señal de preferencia de exclusión voluntaria. Consulte la configuración de su dispositivo o navegador.

No tomaremos represalias contra usted ni le discriminaremos por ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta sección.

Seguridad

Este Sitio cuenta con medidas de seguridad para la protección contra la pérdida, el uso indebido y la alteración de la información bajo nuestro control. Cuando se transmite la información de la tarjeta de crédito, utilizamos el cifrado de capa de conexión segura (secure socket layer, SSL) estándar del sector.

Enlaces a sitios web de terceros

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Conservación de la información personal

Conservamos la información personal que recopilamos según se describe en esta Política de privacidad durante el tiempo que utilice nuestros servicios o según sea necesario para el cumplimiento de los propósitos para los que se recopiló, la prestación de nuestros servicios, la resolución de disputas, la implementación de defensas legales, la realización de auditorías, la consecución de propósitos comerciales legítimos, el cumplimiento de nuestros acuerdos y la observancia de las leyes vigentes.

Cambios en esta Política de privacidad

Es posible que revisemos esta Política de privacidad ocasionalmente. Salvo indicación en contrario, las modificaciones de la Política de privacidad entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación, como se indica en la fecha de la última actualización que se encuentra al comienzo de esta Política de privacidad. Usted es responsable de leer esta Política de Privacidad cuando visite nuestro Sitio para revisar la política actual. Si no está de acuerdo con la Política de Privacidad, debe dejar de utilizar el Sitio de inmediato.

Información de contacto

Si tiene algún comentario o interrogante sobre esta Política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en legal@arsnational.com.